Innovation og modstand hos hotcoffee.dk

Baggrund

Efter udfordringerne med at indføre nye vagtplaner beslutter ledelsen i hotcoffee.dk, at virksomheden skal styrke sin bæredygtighedsprofil. 

Jesper, der er produktudvikler i hovedorganisationen, får til opgave at lede et projekt om en ny specialkaffe med bæredygtig emballage. Jesper kender Anna fra lederteamet og har løbende en dialog med hende.

Men i kaffebarerne mærker medarbejderne, især Maja og Jonas, usikkerhed og modstand. De oplever, at det nye projekt kommer oven i et presset arbejdsmiljø, og de frygter at al den snak om innovation og ændringer vil betyde ekstra arbejde og pres, uden at der er resurser til det. Flere føler sig ikke hørt, når de nævner det for Anna. Hun snakker dem bare efter munden.

Jesper kæmper med at skabe engagement og bygge bro mellem hovedkontoret og kaffebarerne.

En dag i innovationsprojektet

Efter aftale med Anna samler Jesper et udvalg af medarbejdere til en workshop i kaffebaren på Nørrebro efter lukketid.

Jesper: “Vi vil rigtig gerne høre, hvad I tænker om den nye emballage. Hvad ser I som muligheder, og hvad er bekymringerne?”

Maja: “Det er godt med bæredygtighed, men det føles som om, vi bare får flere opgaver uden ekstra tid. Jeg er bange for, at det går ud over vores kaffe og kunderne.”

Jonas: “Ja, og det virker som om, det hele kommer oven i det, vi allerede kæmper med. Jeg savner, at vi bliver spurgt før I sætter den slags ting i gang.”

Jesper nikker forstående. “Det er vigtigt for os, at I føler jer med i processen, men I må jo også forstå de udfordringer vi står over for.”

Anna, der også er inviteret, supplerer: “Vi prøver at balancere effektivitet og innovation, men det kræver god kommunikation og forståelse på tværs. Den forståelse skal I være med til at give. Så derfor har vi i dag planlagt vi skal finde vores ”Why” altså vores præcise vision – hvorfor gør vi det her.” Det bliver rigtig godt, siger Anna, men stemningen er ikke høj og Anna fornemmer at det bliver en tung eftermiddag. Hun ser på Jesper, der smiler og gentager hendes ”Ja, det bliver rigtig godt. Vi skal lige have delt jer ind i nogle grupper, som jeg har lavet på forhånd.”